להזמנות ניתן לפנות למרכז ההזמנות במספר 1-599-599-012 או דרך האתר.
ביצוע הזמנה באמצעות כרטיס אשראי
פרטי כרטיס האשראי הניתנים בעת ביצוע ההזמנה הם לשם הבטחת ההזמנה. מלון קטרון רשאי לחייב את הכרטיס בעת ההזמנה אא"כ סוכם אחרת. אם לא צויין אחרת החיוב ייעשה בתשלום אחד. במידה ולא חוייב הכרטיס בעת ההזמנה חיוב כרטיס האשראי בפועל, יבוצע עם ההגעה למלון.
מדיניות ביטול הזמנות:
1. ביטול יתאפשר רק לאחר קבלת ביטול בפקס.
2. עונה רגילה:
אורח שיבטל הזמנתו עד 7 ימים לפני מועד האירוח יחוייב ב 100 שקלים דמי טיפול. ביטול פחות מ-7 ימים לפני מועד האירוח (גם במקרה שביצוע ההזמנה הוא פחות מ-7 ימים לפני מועד האירוח) יחוייב האורח בדמי ביטול של 100% מערך ההזמנה.
3. יולי, אוגוסט, חגים וארועים מיוחדים:
אורח שיבטל הזמנת ועד 14 ימים לפני מועד האירוח יחויב ב- 100 שקלים דמי טיפול. במידה וביטול ההזמנה יעשה 14 ימים לפני מועד האירוח ועד ל-7 ימים, יחויב האורח בסך של 50% דמי ביטול מערך ההזמנה הכולל. במידה וביטול ההזמנה יעשה פחות מ-7 ימים לפני מועד האירוח, יחויב האורח ב-100% דמי ביטול מערך ההזמנה הכולל.
4. לידיעתך, אם וככל שהזמנתך נעשתה במועד סמוך למועד היציאה לנופש, כל ביטול הזמנה שייעשה מעת ההזמנה לרבות כל אי הגעה יגררו חיוב בדמי ביטול מלאים
(100%) בסכום מלוא שווי ההזמנה.
תנאים והגבלות
1. מלון קטרון ניהול זכאית לבטל או לשנות את תנאי קבלת ההזמנות, וכן את כל המחירים.המתפרסמים באתר בכל עת.
2. המחירים המתפרסמים הם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק.
3. במקום בו נקובים המחירים בדולרים יחושב התשלום על פי השער היציג שנקבע לאותו יום על ידי בנק ישראל.
4. שהות הרוכש במלון תחל מיום ההזמנה בשעה 14:00 ועד השעה 10:00 ביום העזיבה. כל עזיבה לאחר שעות אלה, בכל ימות השבוע, מחייבת אישור של הנהלת המלון בלבד ותחוייב בתשלום.
5. תינוק יחשב מי שגילו עד שנתיים וילד יחשב מי שגילו בין שנתיים לשנים עשר שנים, בכל הקשור לשהות במלון.
6. אין כפל מבצעים.
7. אירוח ילדים ונוער מתחת לגיל 18 יתאפשר בליווי מבוגר מעל גיל 21 בלבד. הזמנת חדרים ואירוח במלון קטרון הינו למבוגרים מעל גיל 18 בלבד.
8. מספר המקומות מוגבל וביצוע ההזמנה הוא על בסיס מקום פנוי בלבד.
9. המחירים הינם בשקלים ומיועדים לישראלים בלבד. הזמנת חופשה לתושבי חוץ בעלי אזרחות זרה, במחיר דולרי/יורו, עפ"י מחירי המחירון העדכניים לתקופת ההזמנה.
כשרות
1. מלון קטרון הוא בכשרות מהדרין של הרב בורנשטיין והרב מנת כל השנה. אין אחריות הכשרות על כל הנוגע ליחידות עצמן, הציוד במקום כולל מוצרי המזון, המיקרוגל, המקרר וכו'.
2. היות והמלון פועל במקום דתי, יש לכבדו, ולכן אין לבצע כל פעילות הנוגדת את שמירת השבת, כשרות וכו' בשטחים הציבוריים במלון.
3. הנהלת קטרון שומרת לעצמה את הזכות להוציא מחדרי המלון בעת חופשת פסח ובכל עת אביזרים כמו מקרוגל, מיחם, קומקום חשמלי לפי דרישת הכשרות.